Maintenance & assistance

Nous effectuons des contrôles programmés de tous les composants figurant dans le périmètre contractuel établi. Les visites de maintenance préventive ont pour but de maintenir dans le temps les performances des matériels et équipements à un niveau égal aux performances initiales et de réduire les risques de défaillance prématurée, et donc d’assurer la qualité du service. 

Un rapport faisant état des contrôles effectués et, le cas échéant, des défauts constatés et des mesures correctives suggérées vous sera transmis. 

Nous réalisons des contrôles complets sur tous les composants des installations listées dans le contrat. 

Les tests de performances ont pour but de mesurer les variables contrôlées et de les comparer aux valeurs de référence pour obtenir une état précis des performances de votre matériel et de vous suggérer, via un rapport, les améliorations possibles ainsi que les maintenances correctives nécessaires, au besoin. 

Nous procédons à un test de diagnostic du matériel de régulation compris dans votre contrat et, sur la base des résultats du test, nous optimisons la performance du système contrôlé du point de vue du confort, de la rentabilité et de l’impact sur l’environnement. Nous intervenons également périodiquement sur votre site suite aux re-cloisonnements des locaux. 

Ce contrat vous permet de joindre par téléphone nos techniciens spécialistes sur une ligne dédiée. Les spécialistes de service aideront l’exploitant à résoudre les problèmes techniques liés au fonctionnement de votre GTB/GTC et automates CVC, avec possibilité de prise en main à distance. 

En dehors des maintenances préventives, la maintenance corrective a pour objet la correction d’un dysfonctionnement ponctuel. Également appelée maintenance réactive, elle vise à rétablir le bon fonctionnement et le niveau de performance spécifié.  

SCS s’engage à intervenir pour tout dépannage demandé, dans un délai défini par le contrat, fonction de la criticité de votre site.  

L’intervention pourra avoir lieu 24h/24 et 7j/7, dépendamment de votre contrat. 

Pour protéger vos investissements et éviter un travail de restauration long et coûteux, il est essentiel de pouvoir disposer de vos sauvegardes des logiciels. 

A cet effet, nous proposons dans nos contrats des sauvegardes périodiques des logiciels spécifiques utilisés sur votre site et pouvons les conserverons sur notre Cloud sécurisé. Ces sauvegardes, étant votre propriété, seront à votre disposition via votre login et votre mot de passe personnalisable.